Köpvillkor för Shetlandslycka.se

Senast uppdaterad: 2025-06-13

Dessa köpvillkor ("Villkoren") gäller när du som kund ("du") gör en beställning från Shetlandslycka, organisationsnummer 920516-1582 ("Shetlandslycka", "vi", "oss"), via vår webbplats Shetlandslycka.se.

1. Allmänt

För att handla hos oss måste du vara 18 år fyllda. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa Villkor och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

All bildinformation på webbplatsen ska ses som illustrationer. Vi kan inte garantera att bilderna exakt återger varans utseende eller färg.

2. Beställning & Priser

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Denna bekräftelse är ett kvitto på att vi mottagit din order. Ett bindande avtal ingås först när vi bekräftar ordern och skickar dina varor.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Eventuella fraktkostnader specificeras i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi reserverar oss för uppenbara felaktigheter, såsom pris- eller tryckfel, samt slutförsäljning. Om en vara är slut i lager eller om ett tekniskt fel uppstått förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala eventuellt erlagt belopp. Om du upptäcker fel i din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss omgående.

3. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar i samarbete med Klarna. Genom Klarna kan du välja att betala med kort, faktura, delbetalning eller direktbetalning via bank.

Genom att slutföra köpet godkänner du både våra villkor och Klarnas villkor. För fullständiga villkor, se Klarnas köpvillkor.

4. Leverans & Frakt

Leveranstid: Beställningar som görs före kl. 12.00 på en vardag skickas normalt samma dag, förutsatt att varan finns i lager.

Leveranssätt: Vi skickar beställningar med PostNord och DHL. I kassan kan du se vilka specifika leveransalternativ som är tillgängliga för din order.

• PostNord Varubrev: Levereras till din brevlåda eller till närmaste ombud om paketet är för stort.
• DHL Service Point: Levereras till ditt närmaste DHL-ombud. Du aviseras via SMS eller e-post.
• DHL Utkörning (Företag): Leverans sker till angiven adress under kontorstid. Mottagare måste finnas på plats.

Ej uthämtat paket: För paket som inte hämtas ut från ombudet inom angiven tid förbehåller vi oss rätten att debitera dig för våra kostnader.

• Försändelser med varuvärde under 500 kr: 195 kr.
• Försändelser med varuvärde över 500 kr: 395 kr.

Felaktiga adressuppgifter: Om felaktiga adressuppgifter leder till att en försändelse måste omdirigeras, debiteras en avgift på minst 250 kr.

Transportskador: Om du upptäcker en skada på paketet vid leverans, anmäl detta direkt till transportören (ombudet/chauffören) och dokumentera skadan. Kontakta därefter vår kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 3 dagar vid dold skada.

5. Retur, Byte & Ångerrätt

Som privatperson har du alltid 14 dagars ångerrätt. Utöver det erbjuder vi 60 dagars öppet köp på varor i obruten förpackning.

För fullständiga instruktioner och villkor kring hur du gör en retur, ett byte eller utnyttjar din ångerrätt, hänvisar vi till vår separata sida för Retur & Byten.

6. Reklamation & Garanti

Om din vara är felaktig har du 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Felet ska anmälas inom skälig tid från det att det upptäckts. Vid en reklamation ska du kunna påvisa att felet är ursprungligt.

Vi lämnar minst 1 års garanti på våra produkter, vilket täcker ursprungliga produktionsfel. Garantin täcker inte normalt slitage eller förbrukningsdelar som däck, slangar och batterier, vilka har 6 månaders funktionsgaranti.

Om du vill göra en reklamation, kontakta alltid vår kundtjänst på info@shetlandslycka.se först för vidare instruktioner. Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader, inklusive returfrakt.

7. Personuppgifter & Cookies

Vi värnar om din integritet. När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullgöra vårt avtal med dig.

För fullständig information om hur vi hanterar dina personuppgifter och använder cookies, vänligen läs vår Integritetspolicy & Cookies.

8. Tvist & Force Majeure

Vid en eventuell tvist med en privatperson är vår policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist med företag avgörs i allmän domstol.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom krig, arbetskonflikt, myndighetsbeslut eller naturkatastrofer.

9. Kontaktinformation

Shetlandslycka Org. nr: 920516-1582 Adress: Storgatan 12, 289 46 Glimåkra E-post: info@shetlandslycka.se Telefon: 044-400 45